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货收到初略看了看应当不错然则送货办事很差只

  

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货收到初略看了看应当不错然则送货办事很差只

  : (因为评论有字数限制,我把前段评论追加于此) 6月18日上午9:30左右下单,不到1小时,就有客服(甲)打电话予以确认订货信息及送货***,并说下午请在家等候收货。听说下午就能收到,心里对京东的好感顿时提升不少。开场好,不等于结果就好。全家人在家傻等了一下午也没见到货到;晚上6点左右,上网查询,被告知送货员(乙)已于5;30左右出发,按理说应该送到了;多次拨打联系电话,均听到“你拨打的用户正在通话之中.......”

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  货收到,初略看了看,应该不错。但是,送货服务很差,只能给3分,差的2分板子应该打在物流上面。(续配送服务评论).......(根据后来的进展推测,估计是使用了技术手段,但只是推测,没有线左右打通了送货员乙电话,乙解释说昨晚因故未送,现在货已经在路上了......又继续傻等......中午11点左右,客服丙又打来电话,问送货地址等送货情况,我说不是早晨已经在路上了吗?丙说前面的物流公司不干了......我说没有诚信嗦?我要给差评!丙轻描淡写地答曰:随便!.......大约又过了半小时,第四个联系电话(以丁代之,仅是为叙述方便,没有贬低之意)又打了进来,抱歉之后解释了一番,大意是送货不及时,责任不在他们,他们是为前面的物流公司搽屁股,如果给差评的话,他们很冤枉。我说,我肯定给予差评,但我不会简单地给予差评,我会详细地说明差评的理由,以免被标注为“竞争对手的抹黑”;同时,相信京东内部也有申述机制,让该承担的责任的公司承担责任,让无辜的后来者不冤枉“背锅”......来回折腾多时,今天(19号)晚上下班时,终于收到了货。限于篇幅限制,我最后想说的是:京东不错,但是要谨防美誉被后端物流服务败坏了。

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